投訴單位：中國移動四川公司

投訴內容：
我幾乎每天都要收到多條以“10657”開頭的號碼發來的垃圾短信，內容多為房地産廣告。 根據網上查詢，所有以“10657”、“10658”打頭的號碼，是基於中國移動平臺的SP營運商。我在網上簡單搜索了一下，發現被中國移動垃圾短信騷擾的用戶還不是少數。於是我撥打10086向中國移動四川公司進行了投訴，要求他們為我屏蔽這些垃圾廣告。 中國移動四川公司的回復讓我感到非常不解：1、他們要求我向他們報發送垃圾短信的號碼，而我的手機中，已經累積了二百多條垃圾短信，難道我要逐條報給他們？況且，這些發送垃圾短信的號碼往往發送一次就不會再發，移動公司就算屏蔽了前面的，如何保證我不再受到新的垃圾短信的騷擾？2、他們要我自己去下載垃圾短信屏蔽軟體，而為我提供一個乾淨的服務環境，是中國移動的責任和義務，就算我下載屏蔽軟體，也不能免除中國移動的責任和義務呀！3、中國移動抱歉地告訴我，目前他們尚無辨別和屏蔽垃圾短信的能力，可一個簡單的360軟體就能做到，難道這個技術對中國移動來説就這麼複雜？