投訴單位：中國電信黑龍江分公司

投訴內容：
投訴中國電信手機上網流量套餐收費不合理欺詐消費者。我手機號碼是13359723387，我是機主李揚。手機流量套餐是120M，在使用時已經不夠使用，我於3月28日撥打10000號工作人員説可以辦理30元使用300M套餐，本月就能生效，我和工作人員確認本月是否手機流量是120M+300M一共420M一起核算，工作人員告知我是的，所以我同意開通了。但是在3月末費用結算時有超出流量收費，但是我3月份一共流量使用300多M根本沒有超過420M，電信公司10000號人員沒有給我合理解釋最後説你到315投訴去吧。作為消費者我認為：1、是電信10000號工作人員工作失誤造成消費者不合理消費，不應該由消費者買單。2、電信工作人員一味的轉移和引導你沒有投訴的問題，對你投訴的真實問題避而不答或轉移話題，説是48小時解決問題，但是已經4天了問題還是沒有解決，回答就是向上面反映。3、我的電信手機號碼就這一部，3月份我應該享有的手機上網流量是420M，為什麼消費者在實際的使用過程中發生消費變形，消費者就是沒有權利使用自己應享有的。懇請相關部門嚴肅處理網絡運營商欺詐消費者行為，維護廣大消費者利益。謝謝。