投訴單位：河南聯通

投訴內容：
聯通號15638573183，在2012年11月有亂扣非現象，並不能給出合理的解釋。2012年11月29日19:59:00時gprs詳單上顯示在同一秒中有3個流量，且其中一個非常大，發送流量為2749974byte，接收流量為97750783byte，費用為981.460。同樣在11月29日21:19:57時詳單顯示在同一秒中有3個流量，其中一個也是非常大，發送流量為888039byte，接收流量為39053007byte，費用為390.05元。我手機只有在家用WIFI 上網嗎，扣費時間段我根本沒有在家。聯通不能給出我詳實的解釋，但只是答應返還我一半的話費，對此處理我不滿意，所以我要求聯通要麼提供詳實合理的解釋，如果不能解釋清楚就全部返還我的費。希望工作人員能夠給我以幫助，謝謝！！