投訴單位：河南周口移動公司

投訴內容：
本人是移動公司的忠誠客戶，於2013年3月5號在河南省周口市建設路移動大廳辦理的預存600元話費分攤12個月送價值360元的寬帶時長一年。上網卡號93944069389，參加活動手機號碼15893639534正常裝機之後寬帶卡號不能使用，到營業廳查詢説寬帶卡號欠費，手機費沒有反還，3月份到營業廳十來次都沒有解決問題，十分苦惱。 到3月23號的時候撥打10086質詢問題怎麼解決，客服受理之後叫我耐心等候，之後就沒有人再給我聯絡了；後來多次撥打10086每次得到的答覆都是問題處理中叫我耐心等候。 到3月30號左右未經我允許的時候突然往我參加活動的手機15893639534號碼上返還600元話費，沒有提寬帶的事情，寬帶依舊不能使用。 今天是2013年4月1號寬帶依舊不能使用。再次撥打客服電話還是老話説問題處理中耐心等候。然後當地營業廳工作人員給我打電話説能給我返回600元手機費就不錯了，寬帶別提了。也就是明確給我説寬帶用不了了。我非常氣憤問他們為什麼不能用寬帶了？他們説移動公司就這樣，我説去工信部投訴，他們説隨便想去哪去哪，寬帶鐵定不讓你用了。 怎麼辦………………