投訴單位：中國電信

投訴內容：
入住新房，2012年9月通過電信10000號登記天翼套餐159套餐移機業務，此時小區內有公告，説可以辦理電信業務，證明此小區是有資源有端口的，而且有部分居民已經辦理。從登記移機開始，期間有一位聲稱是電信工作人員打電話過來説是沒有端口，不能移機，這明顯是欺騙。我每個月依然按照套餐交費。一方面電信説沒有端口，不能辦理寬帶移機，另一方面，通過電信非法承包的人員在小區宣傳可以辦理3M和6M的寬帶，需要交費辦理。至2013年2月底我打電話投訴，陜西電信電話裏面説是如果存在非法承包，一定會處理，他們是不允許這樣在小區非法承包網絡資源的，但是並沒有説定什麼時候處理。給中國電信總部投訴，他們説區域問題他們監管不了，不知道他們還是不是一家公司，盡然這樣敷衍消費者！2013年4月2日，電信方面仍然沒有任何人打電話過來處理這個事件。我又一次打中國電信總部電話投訴，電話那頭客服人員説，像這種非法承包，非正當手段進入小區的他們監管不了，真是可笑，非法的監管不了，合法的要他監管幹什麼。