投訴單位：中國電信廈門分公司

投訴內容：
本人於2013年3月31日加入電信E9(A8)自主版套餐，業務號碼592162030535，安裝電信IPTV，辦理套餐時業務人員僅告知需自購交換器及 IPTV機頂盒，並未告知需更換路由器（家裏安裝的是電信ADSL，用的是D-LINK路由器）。電信安裝人員於4月7日上門安裝，裝完後不能播放 ，安裝人員告知D-LINK路由器不能用，只能用華為、貝爾（音）的路由器，本人問遍廈門電子城，沒問到有商家賣華為、貝爾（音）路由器。 因此個人認為：1.辦理業務時業務人員未盡到告知要用指定品牌路由器；2.我家的路由器還好好的，要被強制要求更換，這與國家倡導勤儉節約 相違背；而且是要到特定商家購買指定品牌路由器，有點捆綁銷售嫌疑。