投訴單位：淘寶店舖：北京新世紀數碼

投訴內容：
2013年2月15日在淘寶“北京新世紀數碼”購買一部三星9300手機，當時賣家保證此手機為大陸行貨，並保證三星售後會提供免費一年維修。當手機用了一個半月後，出現了沒信號的狀況，本人決定拿到三星售後進行處理。但拿到三星售後後，三星拒絕受理，原因是經檢測手機是假的，是拼裝的，連水貨都不是。也拒絕給我開相關證明，以證明手機是假的。正當我要投訴賣家的時候，淘寶説要出具第三方證明，可是我到哪弄第三方證明？淘寶所謂的第三方證明就是三星公司出具的，因為手機是假的，和三星一毛錢關係都沒有，被人家拒絕。現在工商部門、消協都跑了，都找不到答案。找賣家協商，賣家一口咬定就是行貨。其餘問題概不回答。手機開的發票也是假的，‘深圳市平惠儀貿易有限公司’，上網查這個名字，他們開了好多假發票，希望得到有關部門的懲處。現在我真不知道該怎麼辦了？手機用不了，花了錢買了假冒偽劣，真的心裏不平衡！我現在想問消費者的權益何在？哪會給我們一個公正公平的滿意答案。掙得黑心錢，他們花的就安心麼？ 賣家地址：廣東省深圳市福田區振興路華發大院4棟3單元 訂單編號：295294482726562