投訴單位：國美電器

投訴內容：
本人於2013年3月28日在國美電器旗下庫巴商城購買了一款型號為G80F23CN2P-BM1(S0) 格蘭仕微波爐，確認有貨後提交訂單並付款成功，庫巴商城反饋的信息顯示該訂單當日已處理完成並生成有效的配送單，但是3月30日該訂單詳情突然修改為取消狀態，並且直到4月1日本人看到該信息聯絡庫巴協商解決之前也並未通過任何渠道通知我，也沒有給我任何有關取消該訂單的解釋，同時，本人為該商品所付全額款項499元至今仍未返還。在本人4月1日看到自己的訂單被無理取消後主動多次撥打庫巴客服電話4001580909後終於得到客服的受理，客服給予本人的答覆是“系統錯誤，本商品已無貨，將會予以退款處理。”該商品的過往成交記錄也並未在網頁上予以顯示，在本人購買過程中從未提示數量不足或無法配送的有關信息，並且支持該交易最終完成的配送單也已提示生成，據此本人嚴重懷疑，該商品的展示和售賣過程存在嚴重的欺詐嫌疑，即利用低價格優勢誘導用戶前來訪問和購買，同時利用系統數量不足自動取消訂單的方式來終止本次交易，庫巴自認為合理的解釋恰恰暴露了他們骯髒的心理。