投訴單位：一號店

投訴內容：
3月21日在“一號店”購買一台Apple iPad mini，3月25日收到貨。未開封，到蘋果官網查詢序列號，發現該産品已經在2月20日被激活，由於蘋果的此類産品激活是在第一次開機並連接網絡後才能實現，因此我認為該産品是一台後封的二手機器，於是提交相關證據後要求退貨。 此後一號店客服通過短信或電話，讓我打電話給蘋果售後和去蘋果當地的售後做諮詢，我隨即聯絡蘋果售後，蘋果售後給出的説法是此類商品在未開封的情況下絕對不會激活。隨後我又多次聯絡一號店，並再次要求退貨，一號店説商品絕對沒有問題但又拿不出證據，態度非常強硬。 昨天（4月1日），一號店客服説已經和蘋果公司溝通好了，可以更改激活信息，我要求得到蘋果的官方説明，一號店無法提供。根據一號店的承諾，我要求假一賠三。今天，客服來電，説蘋果在銷售之前會有10%的抽檢，且不用開封開機就能激活。我要求拿到蘋果的官方説明，一號店不予提供，至於假一賠三，更不可能。現在才説可以退貨。 還有，蘋果真的可以隨意更改激活信息？否則一號店能這樣言之鑿鑿？請央視315予以關注。謝謝