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投訴單位:易迅網

投訴內容:
3月29日我在易迅網(http://www.51buy.com/)早市活動中以特價購買兩台格蘭仕P70D20AP-TE(WO)微波爐,訂單號1030853727,1030853762,兩個訂單均通過支付寶支付成功,訂單在7:02顯示已通過審核,並在8:23收到易迅網兩封訂單已經出庫待配送的通知郵件,此時易迅網訂單狀態顯示我訂購的商品已經出庫。 隨後我便在家等待收貨。但3月30日下午我接到了自稱是易迅網工作人員的電話,被告知我的訂單已經被他們取消。對方先後以標價錯誤、系統故障及漏洞等諸多無法進行舉證的理由拒絕恢復我的訂單並正常發貨。 易迅網在未經我同意且事先未通過任何途徑與我進行溝通的情況下,私自篡改、取消正常訂單,是對消費者的嚴重傷害與不尊重。我認為,我已嚴格按照易迅網的購買下單流程對其銷售的商品進行了訂購,且按照合同約定全面履行了合同義務,同時易迅網也認可並收取了我的貨款,通過郵件形式告知我商品出庫等待收貨,因此雙方買賣合同成立且有效。 因此,我要求易迅網對此作出道歉,並恢復我的訂單正常發貨。望相關部門及機構能為消費者這一弱勢群體主持公道,共同努力凈化網絡購物的大環境。

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