投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我在3月25日通過去哪兒網預定了揚州紅杉樹酒店，我預定時前後下了兩個訂單，後來將第二個訂單取消了，但3月30日入住的訂單一直顯示是預定成功。我在3月29日與酒店確認時，酒店卻通知我沒有我的訂單，我在發現酒店沒有我的訂單後與代理商聯絡過兩次，代理商開始都説我的房間是預定成功的，後來才突然告知我沒有預定成功。我與去哪兒網的客服人員聯絡時也被告知他們沒有辦法，只能由我個人選擇其他酒店入住。 由於臨時告知酒店沒有預定成功，我只能花費高出原來所定房價近一倍的價格預定了其他酒店。這次的預定明顯是代理商失誤，竟然只能由消費者買單。與去哪兒網客服聯絡，去哪兒網竟然也表示他們沒有任何辦法。去哪兒網店大欺客，對代理商監管不嚴格、不規範、沒有約束能力，導致消費者産生的經濟損失由誰來買單？去哪兒網這種只注重技術，不注重服務和代理商規範的方式讓處於弱勢地位的消費者及其不滿。 因為與去哪兒網交流不能得到滿意的結果，因此在這裡請求3.15幫助我們爭取我們的合法權益，並提醒廣大消費者在去哪兒網進行預定時一定要當心，如果有其他選擇的話還是儘量不要通過去哪兒網預定，否則出現問題時都不能得到滿意的解決！