投訴內容:
本人3月29日早在易迅網(http://www.51buy.com/)早市搶購活動中以活動價格購買格蘭仕微波爐兩台,訂單號1030853870,並已在線支付成功,訂單顯示已通過審核進入待出庫狀態,但後未經本人同意被易迅網單方面暴力取消訂單,並無任何解釋。
聯絡易迅網客服,電話中對方先以商品缺貨為由,後以價格標錯為由,再以本人購買數量過多為由,想盡一切辦法拒絕履行訂單合同進行發貨。
試問:
1、商品缺貨我為何還能正常下單並付款?
2、我參加的是早市促銷活動,商品價格是易迅網自己定的促銷價格,並在頭一天晚上進行了活動預告,是否存在價格標錯之説?
3、在易迅網上,同一商品買幾件算購買數量過多?一沒做程序限購,二沒在頁面以文字形式標注限購數量,何為購買數量過多?
4、私自修改訂單合同內容,並私自取消消費者的正常訂單,易迅網誠信何在?
易迅網此惡劣行為對於正常參與促銷活動購買商品的消費者是一種莫大的傷害,企業誠信蕩然無存。望貴站能為消費者這一弱勢群體主持公道,並請易迅網作出道歉,恢復我的訂單並正常發貨! |