投訴單位： 三亞豪原商旅服務有限公司

投訴內容：
我2013年3月16日在淘寶天貓商城購買“ 三亞豪原商旅服務有限公司 ”公司的“蜈支洲島+亞龍灣森林公園組合套餐”兩份一共516元，事先聯絡賣家取票事項，賣家告訴我只需要通過身份證即可取票，因為可以在網上通過阿裏旺旺聯絡到賣家，於是我就沒有攜帶賣家聯絡方式。第一天去的蜈支洲島，確實是只需要身份證便可取票，可是到了第二天，去亞龍灣森林公園游玩時，在取票窗口，景點的負責人告訴我在網上訂的票除了身份證還需要有賣家發送的手機短信，可是我當時就傻了，因為賣家沒有説需要手機短信取票，並且我的手機當時也沒有收到什麼手機短信，於是趕緊用手機上旺旺聯絡賣家，可是賣家不回。晚上終於聯絡到賣家了，説到退票，賣家提出因為是我方沒有收到短信，所以是我們買家的責任，又因為我們已經玩過一個地點了，必須要先扣除那一個地點的門票 是140X2 也就是280元，我方不同意，因為事先賣家沒有通知我們需要手機短信，否則在游玩前一日我就會關注手機，沒有收到短信必會聯絡賣家，但是由於賣家沒有提前通知 我們也不知道有手機短信一説，所以到了旅游景點才會那麼尷尬，所以歸根到底，主要原因還是賣家。可是賣家還在我維權之時拿虛假憑證作假！