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投訴單位:國美在線

投訴內容:
本人於2013年3月15日,在國美在線為家在新疆瑪納斯縣的父親訂購了華帝油煙機型號:i11008和華帝燃氣灶型號:i10002B(套裝),提交訂單應付2599元,並在線進行了支付,運費金額0.00元(即免運費),次日早上接到02363500113的電話,來電稱其為華帝公司的,問我是否訂購了上述産品,我回答“是”,對方稱需再次支付500元運費,即可發貨。 針對以上描述,我提供了兩幅截圖。(是我支付貨款後手機拍攝)。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
國美在線客服中心於2013年3月20日回復稱,國美在線網頁的“幫助中心”—“安裝説明”內有標注:部分商品均由廠家配送,需要收取運程費用。

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