投訴單位：鴻越數碼專營店

投訴內容：
本人於2013.3.11日成功付款購買：鴻越數碼供應的HP119投影機燈泡投影儀燈泡兩隻，當日與該店舖員工確定當日發貨，結果並未發貨。第二天再次詢問，其又承諾12號絕對發，12日確實有登記快遞單號，但直至14日，均無快遞公司物流信息，我亦打電話到順豐快遞求證，其工作人員告知我根本就沒有收過該件（賣家登記的訂單快遞編號）。14日下午一直聯絡賣家，一直搪塞我，説什麼等順豐的答覆，之後就一直不理我（期間我用另一個旺旺號：喜洋洋5858與其談話，她有回復），於是我於14日下午申請退款，退款原因選擇的是：賣家未按約定時間發貨，於是賣家就找快遞公司給他們開證明（證明是順豐把件收回去了，回去後卻發現該商品不好運輸，又給退到賣家那裏了！對於這個説明，我想説兩點：第一：順豐收件時難道不會詢問商品的種類以及收貨地址麼，拿回去又退回來；第二：如果順豐快遞員真的收取了快遞，難道一點痕跡都沒有！）！由於該賣家虛假發貨，致使我司投影機不能正常使用，延遲了與客戶的會議，導致我司不必要的損失，希望該賣家按照淘寶天貓商城的規定，賠付違約金，併為自己這種不負責任的行為道歉！（由於聊天記錄均在公司電腦上，如需，後期可提供）