投訴單位：噹噹網

投訴內容：
我們單位在2012年初給員工發了100元噹噹禮品卡，此卡2012年11月30日到期，當我在2012年11月上網用的時候提示密碼或號碼不正確，幾次排除我的操作問題後還不行就打客服熱線，客服説這一批卡號有問題，警方正在破案還無結果，我也不知是真假。我打過兩次電話，客服一直説讓我再等，説一旦破案後將給此卡延期。之前也聽同事説有過此事但早已解決，就我這批卡到現在還未破案，還不能用。 向你們反映目的有二，一方面，不知噹噹説還未破案是真假？另一方面，到底要拖多久？無期嗎？謝謝！