投訴單位：南京 蘇寧易購

投訴內容：
2012.年9月參加蘇寧易購的促銷活動，先以403元購買了2件産品（如圖1訂單號：42489004）,按照活動，獲得了399.8元的購物券（如圖2），然後以399.8購物券及31.2元現金，購買了1件商品（如圖3訂單號：42820316）。後因誤操作，在網站申請了訂單號：42489004的退貨，獲得同意，然後申請訂單號：42820316的退貨，也獲得同意，但是蘇寧易購以，退貨次序不對為由拒絕退回購物款403元，10月7日與南京315投訴未果，多次和蘇寧投訴也未能解決。 蘇寧的霸王條款實在有違公平交易原則，全部貨物退貨都已經接受，就是拒不退款。