投訴單位：淘寶天貓上海韜鑒廚衛設備有限公司

投訴內容：
我在12-9日在淘寶網購買熱水器,因為沒有什麼購買經驗,我選成了煤氣熱水器,所以客服指導我拍了燃氣熱水器,我付款後一再強調要發燃氣熱水器,可貨到以後還是錯了.之後，我向商家反映,商家根本不負責,説我自己弄錯了,可是是他們指導我做的.我向天貓投訴,解決方式就是投訴他們已經備案,這就是解決了嗎?希望315能幫助我解決.