投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
本人於2012年8月17日在蘋果官網上購買一部蘋果4S手機，在使用過程中以及購買前沒有任何服務人員提醒與告知蘋果手機經越獄後不管保修事宜，所以購買後我將手機越獄了，在使用不到半年現手機出現在照相時不能自動保存相片而是自動閃退，第一次經與蘋果售後部門聯絡後經諮詢是否更新軟體後告知可以將設置還原狀態可以改善不能保存照片的問題，所以我按照服務人員告知的操作流程進行了還原設置，在還原操作後一直處於黑屏並加蘋果標誌以及長條界面，始終無法恢復設置還原狀態，並導致現在手機根本無法使用； 我想問你下蘋果公司：難道我在官網購買的正版蘋果4S手機經越獄後就不是你公司的正品了嗎？在購買的時候之前為什麼沒有服務人員主動提醒以及告知我越獄後的手機沒有售後？如果我知道越獄後的手機沒有售後支持服務我肯定不會這麼做？現在買完了發現問題告訴我不售後的原因是不是違反了我的消費者知情權呢？難道我花5000元要買一個這樣的教訓嗎？哪怕有個短信提醒讓我了解，也不會違反我消費者知情權！ 望有關部門儘快幫忙解決！我是否還需要向更上一級申請投訴呢？