投訴內容:
本人於2013年1月20日在京東商城上買了一件《安踏 ANTA男裝運動服休閒外套開衫上衣 5119707 純凈白 S》訂單號:445988852 ,等到22號還不見發貨,於是就詢問客服人員是怎麼一回事,客服人員回答:會聯絡商家,儘快發貨。1月23日中午仍不見對方發貨,再次諮詢客服,客服竟然還是説會聯絡商家,儘快發貨。這時我就有點生氣了,於是就去投訴,結果一直沒人搭理。1月24號中午仍不見對方發貨,再次諮詢客服,客服竟然還是説會聯絡商家,儘快發貨。這時我真的火大了,就跟客服説:必須給我落實到底是怎麼一回事,結果沒多久就跟我説沒貨了,並讓我申請退款,我就困惑了,我等了四五天怎麼才説沒貨呢?本人非常生氣,這不就是欺詐嗎?
原因如下:
1.如果沒有貨,那麼在網上就應該註明沒貨,這樣我壓根就不可能下訂單
2.後期發現沒貨,應該及時與我聯絡,並説明,哪怕是在1月23日我聯絡客服時説明情況也可以啊
3.顧客等了這麼多天,竟然沒有一個人能針對這件事説一下解決方案及辦法,連個説法都沒有,這是什麼態度,京東商城也算是很大的公司,為什麼對待消費者竟然這樣??????? |