投訴單位：上海易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
我於2013年1月18日在易迅網買下一部蘋果手機，網銀付款4888元，商家網頁顯示可當日出庫，發圓通快遞，但至今1月24日訂單詳情一直顯示是“運往圓通途中”，期間多次打客服催促商家未果，我於1月21日給客服打電話要求退款，但客服説貨物不回到庫房不給退款，把責任推給圓通快遞，我在圓通快遞官網查詢顯示無此物流信息，説明圓通就沒有收到此貨物，並且商家訂單明明顯示是還在運往圓通途中，怎麼能到了圓通，很明顯是易訊內部出現問題，卻推脫責任，現已經7天過去，貨物去向不明，多次打電話給客服，但商家不積極處理此事，一直以貨物不在庫房為由，不予退款。商家不給退款，也沒有給我明確回復，現訂單一直擱置，我現在是沒有拿到貨物，錢財也要不回。請求投訴平臺讓易訊網儘快給我退款，謝謝！（易迅網訂單號：1027200655，易迅網提供的運單號：7198165344）