投訴單位：支付寶

投訴內容：
本人於1月5日晚在淘寶選購商品，拍下一件衣服850元，與淘寶賣家聯絡，賣家提示説商品屬於專櫃代購，拍下後不需要付款，將馬上發送一個專櫃代付的鏈結網址給我，讓我直接代付。本人當時有些猶豫，但還是按照賣家鏈結使用支付寶支付了部分貨款500元。 付完款之後本人馬上覺得異常，聯絡淘寶客服，淘寶客服説，有可能是遭遇詐騙，已看見我的支付寶替人代付交易成功，建議致電支付寶要求凍結對方支付寶賬戶款項。本人立刻致電支付寶，描述以上問題，要求其凍結其賬戶。支付寶客服告知無法凍結（也未告知為何無法凍結），然後本人詢問其如何處理，客服不僅沒有對該詐騙賬戶進行查詢、監管、凍結等應急措施，且未對本人賬戶安全做出指引。告知本人這個問題要找淘寶客戶，我隨即表示是淘寶客戶指導我向支付寶要求凍結賬戶，支付寶客服就表示無法處理，要處理只能由本人在當地撥打110報警。 支付寶作為用戶財務支付的媒介，對用戶遇到的經濟損失竟然如此兒戲，不負責任。當遇到違法情況，支付寶卻持無關緊要，不作為，踢皮球惡劣態度，難見其對用戶及社會法制的半分責任感，這種只知道掙錢，置用戶財産安全於不顧的企業，需要廣大用戶及新聞媒體的監督！！！