投訴單位：淘寶賣家和韻達快遞公司

投訴內容：
本人2012-12-17日在網上買了一台步步高點讀機送給外甥女作為生日禮物，賣家保證説3天后我能收到貨，大約到了2012-12-25日，我還沒有收到貨（韻達快遞，訂單號為1200653406392），便問賣家為什麼貨還沒到，淘寶賣家説貨可能給快遞公司弄丟了，當時我想退款的，但賣家説貨已經發了，還給了我一個新的快遞單號（1200653406378 韻達快遞），2012-12.27號收到貨後，快遞公司過來送貨，提前也沒有打電話給我，當時我看了一下外包裝，外包裝沒什麼問題就簽收了，外包裝只有一層塑料紙包裝的，後來我打出包裝發現商品外觀有問題，當時我立即打114查詢快遞公司號碼，也查那到快遞公司電話，快遞公司人員説，外包裝沒有問題他們只管送貨，我打電話也給了淘寶賣家，打了好幾個電話他們都不管，他們説你找快遞公司商量，現在我已經申請退款，淘寶客服也正在解決，但是今天已經2013-1-5號了，還沒有處理結果，我也對他們無可奈何，最可恨的是我買的商品歸屬地是北京的（因為是北京的才人買的），結果寄過來的是湖南的地址，特向315投訴他們不負責任的行為，我也希望能把貨給退了，必竟也是花500元買的。