投訴單位：天貓商城

投訴內容：
天貓商城承諾7天無理由退貨。退運保險在網上頁面顯示保險期限 自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認收貨”時止，以時間先後順序較早發生者為準。 訂單：12.19號我在天貓商城購買irzee旗艦店的褲子一條，有退貨運費保險。 收貨：物流顯示12.29日晚18.58分收到商品。實際拿到貨是12.31日。 退貨：1月3號退貨。發現訂單已經被確認收貨，保險失效。 諮詢天貓商城：按保險期限的顯示，應當是買家操作確認收貨，或者超過7天，保險才能失效。天貓客服解釋：他們系統是以賣家發貨之日起10日內自動確認收貨的。 投訴理由：天貓商城隨處可見7天無理由退款，但看不到確認收貨期限是系統自動生成的以及生成期限的明顯提示。保險期限的顯示是“買家在線確認收貨，消費者很容易被7天無理由退款誤導為和保險的保障期限一致。 當前狀態： 保單已失效 華泰保險-退貨運費險 投保狀態： 保費已付，投保成功 出單時間： 2012-12-23 01:38:18 理賠限額： 9.00 元 投保訂單： 270401681514441 查看訂單詳情