投訴單位：天天快遞上海南市分部

投訴內容：
本人一個包裹，單號130005299491.查件發現2012年12月31號派件簽收。但實際本人並沒有收到包裹。後打客服電話無人接聽，諮詢營業網點南市分部，快遞員告訴我不小心確認掉了，因為包裹對於我來説很重要。所以我要求2013年1月1號必須送到。快到晚上我再次確認包裹是否送過來了，站點管理者就直接讓快遞員接電話，快遞員很兇，告訴我，今天放假，不送件。快到已確認，想什麼時候送就什麼時候送。這樣的服務這樣的態度真的讓人很難接受。將心比心，自己的包裹被人家這樣糟蹋，有何想法？