投訴單位：騰訊拍拍網

投訴內容：
我在12月12日使用財付通支付拍拍網店舖—美麗説蘑菇街推薦女裝當鋪http://shop.paipai.com/2604546745訂單兩筆，共計貨款611元，並使用QQ與賣家聯絡，對方一直使用的自動回復，提示説默認發平郵，10天左右到貨。至12月22日未收到貨物，但登陸拍拍卻顯示自動確認收貨，我隨即撥打了拍拍客服0755-83762288，對方回復説讓我申請維權並保持手機暢通。在接下來的幾天裏，我曾先後4次撥打客服電話，得到的回答都是客服經理會幫助客戶退款，誰知28日客服竟然結束了我的維權，並告知：親愛的拍友，您好！經核實買賣雙方屬虛假交易，對於該筆訂單款項拍拍不予處理。若買家屬真實交易，重新激活維權時需提供財付通註冊信息的身份證掃描件，銀行支付憑證。還請雙方誠信交易，嚴格遵守拍拍的交易規則，感謝您對拍拍的支持，祝您生活愉快!難道隨便哪個人都可以在拍拍上開店，不需要信用保證金嗎？這是不是意味着我也可以採取同樣的辦法騙取他人錢財呢？那還要拍拍幹嘛？要客服有何用？難道消費者的權益就如此得不到保障，一句拍拍不承擔任何責任完事了嗎？我要求拍拍承擔退款的責任，畢竟我是衝着拍拍網才買東西的！