投訴單位：中國國際航空公司

投訴內容：
投訴單位:中國國際航空公司 投訴內容:因航班延誤導致先前購買的火車票作廢 我們一行七人原本乘坐的中國國際航空2012年12月5號Ca960航班曼谷-北京,應該晚上19時15分起飛,6號凌晨0時55分到達北京.由於飛機機械故障導致到5號晚上23點才通知我們乘客本次航班取消,接着國際航空公司的工作人員安排我們在曼谷住下等候通知/.等到了6號下午18時才通知我們前往曼谷機場乘座7號凌晨Ca980航班.凌晨1時05分起飛,6時30分到達北京. 我們在去泰國前就於11月30號在北京購買了12月6號上午11時18分北京西-衡陽的火車臥鋪票七張共計2548元.由於飛機航班延誤,直接導致了我們購買的火車票作廢.當我們從泰國飛回到北京機場後,國際航空公司工作人員開出了飛機航班延誤證明書,並答覆協商賠償解決火車票的問題.7號凌晨6時30分飛回北京首都機場後.(我們都是60歲以上的老年人.年齡最大的80歲).,我們一直在機場就這一問題等待了7個多小時,國際航空公司的工作人員把我們像皮球一樣踢來踢去.互相推責.最後他們讓我們先回去等候處理.可問題至今都沒有解決.