投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我通過去哪兒網酒店頻道（http://hotel.qunar.com/）中的酒店之家預定了12月20日深圳實華酒店。預定時，去哪兒網上顯示的信息是通過酒店之家預定的話可以有53元的返現。 當我入住後，在本週申請提現時突然發現竟然這個返現竟然存在一個8元的平臺費，而且提現時還要扣除1%的銀行手續費。 如果我在預定時就提示我只能獲得45元返現的話，我可能會選擇其他的渠道來預定。 當我查看我可以提現的金額時，竟然只有3元。 由於酒店之家沒有電話的聯絡方式，我在網上留言詢問時，客服的回答是酒店之家自動將我升級了 我對客服的回復也進行了截圖。 我不清楚誰給酒店之家的權利主動地替我做出升級的選擇。 我在昨晚就針對這個情況向去哪兒網進行了投訴，一共進行了6、7次投訴，除了第一次是記錄相關的情況後，以後每次得到的答覆都是會有相關的人員和我聯絡，但一直沒人和我聯絡。 去哪兒網這麼大的網站的確架子也很大，可能認為我們這些消費者都是無關緊要的，這樣的服務態度實在讓我非常非常失望，只好在這裡進行投訴，希望能夠得到公正的處理。