投訴單位：天貓

投訴內容：
尊敬的315你們好: 在淘寶網的天貓店裏買到假貨，該衣服是天貓李寧專櫃，每件衣服都有正品防偽驗證碼，我收到商品驗證碼就被劃開啦，而且吊牌是後加上去的，吊牌有撕壞的痕跡，衣服被穿過有香煙味和腦油味。如果認為是我弄的就打李寧公司4006900011電話的驗證，該商品在2112.12.4已經被驗證過，我是2012.12.8才拍下此商品。李寧官方回應所有李寧産品銷售前不會打開驗證碼，負責則不是李寧的正品。 天貓客服介入,承諾七個工作天內處理,但現在已經10幾個工作日還沒一個答覆貓客服介入,我在天貓的退款編號：7153191897027多次聯絡天貓客服要求處理,每次答覆的結果都是一樣的:幫我催促儘快辦理,連這最基本的答覆都給不出.今後要消費者如何再敢在互聯網購物呢?投訴機制的薄弱,我們這些老百姓的權益又是誰來維護呢?有圖片供參考