投訴單位：天貓商城-杭依閣服飾旗艦店

投訴內容：
衣長描述63CM，事實上衣長53CM，天貓的規定，描述不符的商品，賣家承擔全部責任的。現在，賣家拒絕了退款要求，要我自己承擔來回運費。可天貓客服拒絕介入，説是沒到時間。可我購買商品花費的，除了現金外，還有20多元的天貓紅包，而這個紅包，是有使用期限的。我可以等，可紅包使用期限無法等。我今天致電天貓投訴中心，可得到的回答就兩點：1，天貓客服必須到時間才能介入。2，紅包使用期限不能延長。那現在是12月底，等天貓客服介入的時候，差不多剛好是元旦假期。我不知道他們是否會在假期處理。就算處理了，1月初處理完畢，我退貨給賣家，從廣東到杭州，路途需要四五天，到貨後，賣家驗貨什麼的，再拖延個幾天，一來二去就1月底了。到那時候，我的紅包很有可能就作廢了。請求315為消費者做主，要麼儘快退回全額，要麼延長紅包使用期限，要麼退款時全部款項退回支付寶（如不是以紅包形式退回，就沒有使用期限一説了）。萬分感謝！！！