投訴單位：QQ網購

投訴內容：
訂單編號：0581-14956519 運單號：2798744700 我十二月十號在QQ網購買的價值1788元的手機，到十九號沒有收到貨便打客服要求取消訂單，客服表示是圓通物流公司的問題，於是我又多次投訴圓通物流後得到答覆是貨弄丟了，圓通表示與發貨方協商然後給我退款，但是一直沒有退款，我又打給QQ網購客服，每次都是讓我耐心等待。 這是投訴圓通公司得到的回復：您好！上海圓通速遞有限公司2012年12月27號回復：經核實該郵件2798744700於12月10日北京大興醫藥基地攬收，無發出記錄，客戶因遺失問題申訴。經核實，此件確認遺失，內件手機價值1788元，協商賠償發件客戶1788元，請發件客戶聯絡收件客戶協商退款或補發事宜。