投訴單位：河北承德海爾售後

投訴內容：
11年購買的燃氣灶於12年12月7日由承德海爾售後上門維修，因膠管與燃氣灶連接處未安裝結實，（當日正值周末，蒸蒸餃、燉肉一直使用燃氣灶）加之未完全排除燃氣灶一個灶孔堵塞的故障（承德售後楊經理承認上門維修師傅不是專業技工）,從而導致煤氣泄漏、可燃氣體未完全燃燒，至一家四口（父母妻兒）不同程度一氧化碳中毒，經搶救現在恢復階段。後經與承德維修網點楊經理聯絡，直至海爾駐北京區域丁姓經理親到承德查驗現場及相關治療手續，最終回復此事件與産品質量和售後維修質量無關，只同意更換一台新燃氣灶。家屬對此處理結果強烈不滿，（此事已投訴至承德市消費者協會和承德市電視臺）。現家屬要求維權單位相關領導予以高度重視，從人道主義出發關注此事，（父母近70歲，孩子不足5周歲、媳婦一直意識模糊）並給予家屬滿意答覆。家屬保留訴至央視媒體、網絡及訴訟權利。