投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
本人在淘寶天貓商城購買了一雙奧康的皮鞋，（價格269元，訂單編號：252388522005801），穿了兩天出現質量問題，賣家提出補償10元錢讓我自己去修，可是根據淘寶規定商品存在質量問題明明可以退貨的，況且我收到貨物後才2天就出現了質量問題，由於當時申請退貨被拒絕，然後申請客服介入，過了19天客服才介入，所以一直拖到現在，本人提供了清晰的貨物質量問題照片以及跟賣家的聊天記錄（賣家承認商品存在質量問題），可淘寶客服要求我出示國家認可的檢測部門出具的檢測證明，這明顯是和商家勾結在為難我們這些普通的消費者。然後淘寶也不跟我協商直接就把款子打給了賣家。實在是投訴無門啊，請求貴網幫助。