投訴單位：夢芭莎網購

投訴內容：
我於2012年10月18日在夢芭莎訂購了一個包包和一件毛衣共支付258元，2012年11月13日快遞公司才打電話通知我取貨，結果還發在了榆林市，説是快遞上門結果讓我自己去取，我在綏德，離榆林有120公里根本無法取到貨，和客服聯絡後只能退貨，等到2012年11月30號夢芭莎客服告訴我已經收到我的退貨了，説2日內退款，可是我一直都沒收到退款，等我再聯絡他們的客服時人工服務已聯絡不通。客服電話：4007167878 或4007162828或02062761868