投訴單位：個人

投訴內容：
2012年11月16日在天貓商城幫別人購買商品,過了10多天無意中問了一下朋友發現沒有收到東西,回到商城看賣家還沒有發貨,於是在線進行客服諮詢,與雲客服17135諮詢一陣後告訴我關閉訂單就可以對賣家進行投訴,於是關閉訂單,但是發現不能投訴``顯示無法進行維權,於是聯絡客服客服居然不管了``告訴給我轉接別的客服就走了,就這樣被天貓商城客服給騙了.十分無助希望您們能幫忙解決一下