投訴單位：微癡兒旗艦店

投訴內容：
2012年11月11日下午13點19分在微癡兒旗艦店消費購買了一雙微癡兒新款正品防水牛皮兔毛雪地靴。按照雙11賣家發貨規定：11月11日0:00-11月17日24:00期間買家付款成功的訂單，賣家須在11月20日24:00前發貨並交由物流公司攬件，賣家的發貨時間以11月25日24:00前在物流公司系統內記錄狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）為準，否則買家有權依據《淘寶規則》，向賣家發起違背發貨時間承諾投訴（即延遲發貨投訴）。定制、預售商品發貨時間以賣家商品詳情頁面為主，適用特定運送方式的商品（例如虛擬物品、淘寶旅行頻道商品等）及雙方另行約定除外。2012年11月19號的晚上顯示賣家已發貨，四天后，2012年11月23日15點23分顯示 上海虹橋公司 的收件員 胡政已收件，到現在28號也未查到任何的物流信息。聯絡客服，根本不理會。我想投訴，找了很久也沒有看見天貓的投訴平臺，網購了這麼些年，第一次感覺有被騙了的感覺。