投訴單位：天貓-羅蒙官方旗艦店

投訴內容：
2012年雙11期間，本人在天貓羅蒙官方旗艦店購買了貨號#5Y28567款綠灰色羽絨服，價值3299，但所收貨物為3D29016款呢子大衣，價值1599和1C23179襯衣，價值299。賣家在改發貨物前並未與我溝通，在我收到貨後聯絡客服又不予理睬，最後沒有辦法只得申請退款，賣家卻再三拒絕。作為商家明知自己沒有貨，卻誇大商品數量，誘導消費者購買，無論是消費者選擇默認收貨還是退貨，商家都是最大的贏家，事實上很多人都是默認了收貨，在雙11期間，羅蒙官方旗艦店相同案例有很多，商家都是不予理睬，最終收款。欺騙了善良的消費者。 天貓 訂單編號：246471285983028