投訴單位：沒有

投訴內容：
淘寶天貓雙11促銷活動，在其中一間名為“格式化數碼專營店”購買力一款三星N7100手機，13號收到貨之後，感覺沒什麼問題就確認收貨了，但是過幾天之後聽説淘寶天貓其中幾間賣數碼産品的專營店賣假貨，其中就有“格式化數碼專營店”，然後在網上看了一些技術人員鑒別真假行貨的技術文章發現購買回來的手機為克隆機，之後馬上致電天貓客服，被告知買到假貨可以申請假一賠4，但是必須需要品牌商證明，隨後本人再繼續致電三星售後，得知三星售後維修是不能開具鑒定手機是否為行貨的證明。向天貓提交的售後也被拒絕。以下上傳的截圖都是手機為假貨的證據，。