投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
雙11那天，天貓商城的“喜來祥數碼專營店”購買官方雙11活動N7100營銷3859元並且承諾正品行貨，天貓商城也有正品行貨、假一賠三等消費者保障服務，並且保證開據正規發票。20日手機到貨，打開發現，電源插槽有灰，耳機插槽有劃痕，電池軟軟的，電池槽的芯片接觸點也有劃痕。機身後也沒貼膜，上網查IMEI碼，網站查詢本IMEI一天被查了17次，開機後發現已經有4次刷機記錄，三星官方售後告訴為非正品國行手機，不予保修及受理相關業務。後經同樣受害者溝通 同屬一樣情況，而且發票號碼全部一樣，全為假發票（後附發票）對此天貓商城工作人員對此事包庇商家，遲遲不給予答覆或為難消費者，給眾多消費者帶來了侵權傷害。希望 中國最值得信任的投訴機構給予我們這些弱勢受害者一個公正的處理意見和結果。證據上傳有限，更多證據已保存採錄。希望中國消費者的315讓我們得到公正的結果。天貓喜來祥數碼專營店出售假國貨手機坑騙至少500以上人受騙（更多受害者未找到記錄）