投訴單位：華為商城

投訴內容：
我2012年11月12日下午5點左右在華為網上商城（http://www.vmall.com/）買了一部手機並且通過支付寶成功地付款，成功購買了以後我就詢問華為商城的人工客服（撥打400-088-6888）什麼時候能到貨，可人工客服始終不能給一個讓人滿意的答覆，總是在複製粘貼網上的套話來敷衍我，具體的發貨時間和到貨時間始終得不到答覆，多次詢問無果，萬般無奈之下我於2012年11月20日選擇了退貨。 可是當我詢問人工客服（撥打400-088-6888）什麼時候能退款時，客服很明確的告訴我要等待15個工作日，這不是在拖延退款時間嗎？！我相信肯定不止我一個人選擇了退貨，可是為什麼要15個工作日才能退款？這涉嫌非法集資吧？應該是退貨了以後，馬上進行退款才對啊？為什麼我退貨了以後，退款要等待15個工作日？