投訴單位：天貓商城

投訴內容：
雙11活動天貓縱容無良商家 發佈虛假信息 吸引客流 奸商為了能在規定時間出貨 逃避處罰 採取 不理睬 發空單 發假貨 發只有手機鏈的包裹 半路截回 發垃圾短信製造陷阱 等多種惡略手段 欺騙消費者 拖延時間 不承認超時發貨 並且拒絕退款 用消費者的錢威脅消費者必須修改成未收到貨物 才退款 妄想把所有問題轉移給物流和消費者 洗白自己 態度惡略 手段無恥之極 令人髮指 雙11活動我們並沒有買到我們想要的産品 反而被商家玩弄。消費者利益受到了侵害 我們的精神受到傷害 天貓作為此次活動的發起者 沒有嚴格審核商家 並推薦指定無良奸商 有不可推卸的責任 我們消費者要求嚴懲奸商 並且天貓必須鄭重道歉 對我們的損失給予補償 。 天貓商城在出現這麼嚴重問題的情況下多次修改天貓規則，不維護我們廣大消費者的合法權益，而且還給商家提供一個逃避處罰通道。 我們是平民老百姓，只能通過有限途徑維護自己權益。希望你們媒體能儘早介入，替我們討回公道。