投訴單位：天貓

投訴內容：
雙11當天， 我在天貓阿迪達斯旗艦店拍了一雙籃球鞋子 一直沒有發貨， 剛開始我以為雙11商家訂單忙不過來可以理解。 可是這一等就是10天， 其中我一直聯絡客服怎麼不發貨， 可是客服根本鳥不鳥我， 足足10天一句回復都沒有。就在21號當天，客服回復了，説我的訂單超賣，無法發貨，要求我退款，我就鬱悶了， 超賣了，你現在才告訴我 就算超賣了也應該有超賣的標誌吧， 可是我的沒有 也沒有發信息提醒我説你的訂單超賣了 足足10天你們都幹什麼去了， 超賣了應該早該通知貨主啊， 當時我去看訂單流程發現比我晚下單的 同碼數的都收到貨了，我這提前下訂付款的還被告知超賣，這讓人怎麼接受， 客服態度急差， 要我自動去退款 這樣的服務態度怎麼讓人接受