投訴單位：天貓

投訴內容：
9日下的單，顯示10號發的貨，但是一直到今天23號也沒物流顯示，跟賣家溝通不理不睬，第一次申請退款拒絕我，等三天后還沒收到貨，第二次申請退款，並要求天貓客服介入，還是不退，要我等到23號，今天再次要求退款，還是不退款．天貓的客服熱線一直是沒有人接的，不知道這麼一個大的網站，居然客服都不通．