投訴單位：天津國美寶坻店

投訴內容：
2012年9月28日，我在天津市寶坻區國美電器買的格力空調--王者風尚櫃機，買的價格大概要7000多元，國美賣場擺的機器都是樣機，裝在家裏才發現機器本身散發嚴重的塑料味道，安裝人員講新機器都這樣，散味道半月，仍然有很大味道，於是找到國美解決此問題，國美説是未曾使用機器就有味道，於是我又製冷制熱讓空調分別運轉了兩天，之後空調還是有很大的塑料味道，又找到國美，國美説聯絡廠家解決，至今沒人理我了，當時買正好趕上10月國慶節國美搞促銷活動，當時説給的贈品現在也沒有兌現。難道機器散發塑料味道屬於正常情況嗎？可是別的空調為什麼沒有這麼大的味道呢？後來有人説是正好趕上這批貨，打折促銷以次充好，倒楣！格力這麼大的廠家還會有假冒的或者是以次充好的産品？國美賣家就這麼為消費者服務嗎？我對格力的這款空調非常不滿意，強烈要求退貨。作為消費者我的權益怎麼能得到保護。希望有關部門幫我解決一下。