投訴單位：華為

投訴內容：
經過：本人於2012.11.4在華為商城網上購得“華為 HUAWEI 榮耀四核 愛享版 3G智慧手機 WCDMA/GSM 非定制機 1G RAM版（黑白色）”1台，訂單編號：16012110411313300529 下單時間：2012-11-04 11:31，官網承諾2012-11-4 12：00前訂單一週內發貨，可是我等了10天都沒到貨，上網查詢物流信息顯示已經達到我的城市，但是沒有派件，打電話諮詢快遞公司得知，華為公司不讓派件，上華為官網人工服務諮詢，告訴我我的黑白色缺貨，只能暫時給我發一個黑色的，3周後再補發其他，而且還要延遲發貨。我要退款，告訴我已經發貨等貨到了拒收才能退我錢，還要我自己付運費。我自己共諮詢了4次，耗時6個小時，每次告訴我做了登記給我處理，可是一直沒有派件。 要求：華為公司公開向我道歉，全額退還我的所有付款，並賠償我的諮詢電話費50元，精神損失費50元，共合人民幣1888元整