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投訴內容

投訴單位:亞馬遜中國

投訴內容:
亞馬遜中國於2012年11月11日在網上開展:在部分圖書五折的基礎上、購買中文圖書全場滿300元減150元的促銷活動,時間為9:30到23:59。本人在該網站上選購足額的圖書後,一直無法提交訂單,直到下午14點過才提交成功,但被告知促銷代碼已過期,無法享受滿300元減150元,其促銷廣告也更改為:活動時間為9:30到13:50。亞馬遜中國單方面撕毀承諾取消該促銷活動,欺騙、誤導消費者。本人認為,亞馬遜中國的行為違反《廣告法》構成發佈虛假廣告,違反《反不正當競爭法》構成虛假宣傳的不正當競爭行為,同時也違反《消費者權益保護法》,未按照約定履行其義務,有欺詐行為,給消費者的知情權造成了巨大的損害,侵害了消費者的合法權益。此外,亞馬遜中國的行為也違反誠實信用的先合同義務,理應賠償另一方信賴利益的損失。 要求:1、亞馬遜中國在其網站首頁公開道歉;2、對本人選購的圖書按其11日所宣傳的促銷進行結算,即在部分圖書五折的基礎上、購買中文圖書全場滿300元減150元。 由於沒有想到亞馬遜中國會單方面撕毀承諾取消該促銷活動,所以沒有最初的截圖,還有一些鏈結由於字數限制無法提供,可搜索。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
亞馬遜回應稱,公開道歉沒法滿足,並稱“11月11日的促銷已結束,11月17日已安排了同等力度的促銷,請關注其他促銷活動”。投訴人宋先生稱亞馬遜對其的道歉毫無誠意,並認為亞馬遜中國在11月11日單方面撕毀承諾取消促銷活動完全是欺騙誤導消費者。

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