投訴單位：萬家樂

投訴內容：
一台燃氣熱水器售價是1178元，安裝費卻居然是970元！這還是在我家沒有購買安裝人員推銷的所謂流水量 大的水管，以及我家熱水器所處的位置緊臨窗戶和水龍頭的前提下，否則安裝費必超1178元呀！難道萬家 樂的産品造價還不值幾個彎頭、幾米水管錢嗎？！ 宣安裝人員上了門，消費者才被告之，所謂的“免費安裝”，是在消費者必須被迫接受“不可思議的天價安 裝材料費”之後，人工免費。而安裝完成後被索要的實際費用，比安裝人員的初始預算報價 還要高出幾百塊錢。可如果消費者想要按市場價自備安裝材料，就會被告之，屬用戶自備安裝材料的，萬家樂公司不承擔因材料質量問題導致事 故的賠償責任。且當安裝管路合計長度（水管長度+氣管長度）＞3米時，按耗用材料費用總額的30%收取人工費。如果以上條款均無法接受， 安裝人員就會讓您聯絡客服，然後轉身就走。而您的熱水器也就只能淪為擺設了。