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投訴單位:海信十堰六里坪鎮售前,售後

投訴內容:
7月在十堰市丹江口市六里坪鎮京華超市買了海信電視。下鄉補貼卡給撕下來.給我開了一個紅色小票(附圖)十天左右,電視異常,屏幕不斷有重影,手拍打一下恢復正常,十幾分鐘,異常再現,後來的幾天裏,異常逐漸明顯,網上進行報修,服務人員上門,我拿出購機小票,售後説小票不行,要發票才修,我到買電視的地方,討要發票.給我開了26張定額為100元的手撕發票(附圖),上面沒有型號日期的那種,我拿到發票,打售後電話,售後來一看,説這樣的發票廠家不認可,不能修。再次找到賣場,一會説就這樣的發票,一會説找人給我開機打發票,又讓我過天再來,我不願意,消費者産品有質量問題要得到解決的,老闆説給我換一台,我要原機,他説沒貨,就把挂的樣機取下,説就這個。新的沒有,我要結婚,不能沒有電視,勉強接受了調換,對此事件,我很不滿意,海信賣場為何不開正規發票,售後為何不認小票,買家有質量問題就這樣跑來跑去嗎?誤工費誰報?我所接受的樣品機該如何處理?望海信售後能給我合理説法,賣場能給我合理解釋,我購買的其他電器是不是都應補上認可的發票?

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋單位:海信十堰六里坪鎮售前,售後

反饋內容:
您好,發票跟廠家提供售後服務無關,如果沒有發票或者遺失等原因,廠家可以按照消費者購買當天時間為準,來提供相應的售後服務。所以,您有權要求他在三包期內按照國家相關規定提供應有的售後服務,如果對方拒絕,您可以直接舉報到當地執法部門工商局,撥打當地消協電(當地區號+12315)進行投訴。

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