投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
2012年8月27日，本人在國美網上商城訂購了一款享受國家節能補貼的三洋洗衣機。9月1日，收到貨物，國美給開具了發票（名字寫着“個人”兩字，本人當時未注意）。送貨人員當場索要了本人的身份證複印件和電器包裝條形碼，説是以便辦理節能補貼。9月4月，國美方面電話索要了發票複印件。9月5日，國美電話通知本人，發票名字“個人”與本人的名字不符，拒絕發放節能補貼，本人要求退貨，也被拒絕。之後本人多次致電國美，均無結果。