投訴單位：格蘭仕空調

投訴內容：
我場於2010年8月3日購買格蘭仕空調一台，於今年5月底出現空調不製冷的現象，打客服説是三天之內來搞好，結果經過近10天的催促方來維修，但4天之後又不能使用，於是又一次報修，當時説過幾天過來看一下，後來左等右等不到，先後多次打了他們中山客服，汕頭客服，汕尾售後（所有這些他們應該都有記錄），都説近兩天來維修，直到現在依然沒來，最近一次給的答案是這空調比較難修，找不出問題，等冬天不熱的時候過來再看一下，找各種理由拒絕來修理，也拒絕給他們領導電話，想以這樣一咱方式不了了之，做為一個消費者，這樣的態度實在難以接受。首先，説好三天來維修，結果不催就沒有理，催了之後也總是10天半月才來看一下，甚至不來維修；其次從不主動聯絡客戶，要客戶打電話詢問維修進展，對客戶極不尊重。三找理由不予維修，如現在太熱，不方便過來維修，這種無理要求都能提出來，消費都就是因為熱才買了空調，他們卻以太熱不方便維修來推脫，想以這種方式不了了之，希望通過這樣一個平臺能催促格蘭仕儘快對在保修期的空調的修理，以及對從不主動聯絡客戶説明進展情況説明道歉。